Eliza CC ofrece un enfoque único de la Atención al Cliente gracias a la tecnología más avanzada en torno a la Inteligencia Aumentada y el Procesamiento del Lenguaje Natural.
El Procesamiento del Lenguaje Natural está destinado a redefinir la Atención al Cliente en todo el mundo. Las enormes posibilidades de la Inteligencia Aumentada y el Aprendizaje Automático nos proporcionan la clave para ofrecer el mejor servicio con los menores recursos.
Red Skios es un proveedor de software especializado en Asistentes Cognitivos Virtuales para todo tipo de necesidades compatibles tanto en entorno web como móvil. Basados en tecnología IBM Watson (Socio Comercial), y gracias a nuestra amplia experiencia dentro del campo de las Tecnologías de la Información durante décadas, desarrollamos soluciones personalizadas que integran algunos de nuestros productos, como Eliza CC, en cualquier sistema existente.
¿Qué puede hacer un Asistente Virtual Cognitivo por ti?
- Reduce la acumulación de correos electrónicos drásticamente, gracias a la mejora de las interacciones de atención al cliente a través de respuestas automáticas e instantáneas que aseguran el servicio 24-7 sin supervisión diaria.
- Mejora la rapidez y disponibilidad de la atención al cliente, ya que los usuarios pueden preguntar cualquier cosa al asistente en línea desde cualquier lugar, y recibir una respuesta inmediata a sus dudas o preocupaciones, además de ofrecer integraciones multimedia y de comercio electrónico 24-7.
- Ofrece información detallada de las interacciones de los chats que favorece el estudio de estadísticas específicas, así como del comportamiento de la audiencia, lo cual facilita el aprovechamiento de fortalezas empresariales y la localización de posibles incidencias o debilidades.
¿Cómo funciona?
- Basado en reglas, condiciones y desencadenantes personalizables, Eliza CC usa la tecnología innovadora de IBM Watson para analizar, identificar y entender el lenguaje humano natural, convirtiéndose en el asistente virtual cognitivo perfecto.
- El sistema es completamente personalizable y ofrece posibilidades infinitas de diálogo, a través de preguntas y respuestas consecutivas, si es necesario, y aprendizaje automático. Todo esto ofrece interacciones únicas en tiempo real, basadas en comportamiento humano, que son cada día más precisas, gracias al entrenamiento del sistema por los operadores.
- Es compatible con todo tipo de contenido multimedia, así como con enlaces externos y herramientas relacionadas con comercio electrónico (vídeo, mapas de google, contratación de productos y servicios, gestión de pagos…), y puede ser integrado con otras funciones de geolocalización y notificaciones “push”, lo cual ofrece también un gran potencial aplicado a estrategias de Marketing.
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